9月18日下午，“商学大讲堂”系列学术讲座第98讲在至尊z9999全讯116报告厅举行。湖南大学岳麓学者、博士生导师、工商管理学院王峰副教授受邀主讲题为“用户创造内容的中立性、多元性和多维性”的学术讲座。讲座由至尊z9999全讯市场营销系主任李峰副教授主持，院长滕乐法教授、工商管理专业教师和研究生等50余人聆听了本次讲座。

讲座中，王峰副教授简要介绍了目前自己研究的两个领域“Intent-driven marketing strategy” 和“Marketing strategy in emerging market”。“用户创造内容”（User Generated Content，UGC）是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念而兴起的。UGC的效价具有偏向性，因而产生了对用户创造内容的中立性、多元性和多维性的讨论。报告指出，大家一般关注用户的正面评价和负面评价较多，而对于中立评价则关注较少，这就引发了对“中立评价真的中立？”的思考，也就是对UGC中立性的思考，并应用网页挖掘技术与实验方法验证了两种不同中立性（真正中立VS混合中立）的差异。关于UGC的多元性，则涉及到产品不同属性的评价，例如宝马SUV可以依据不同的指标，如油耗量、舒适感和操作性等，对同一款SUV做出了不同的评价；而用户评论和专家评论也存在出入，这就需要消费者思考：当用户评论和专家评论不一致时，该做出怎样的抉择？并应用一手数据及二手数据的匹配研究UGC的多元性来源不同所形成的调节效应。对于UGC的多维性，报告认为，属性有权重，在达到行业均值水平时应该关注企业的长板效应。同时，产品的不相似性是一把双刃剑。企业应具有权变思想，选择合适的应对策略。

    王峰副教授的研究领域包括营销战略、社交媒体、多屏营销、移动搜索广告等，目前主持国家自然科学基金2项、教育部人文社科基金1项，发表多篇论文于Journal of Marketing、Journal of Retailing、《管理科学学报》、《南开管理评论》等国内外期刊。讲座最后，他就自己在学术研究领域的心法和师生们做了分享。他总结数据驱动型的营销研究，要从“一份数据、两条路径和三个层次”进行。“一份数据”，一方面是指有什么数据做什么研究，即看菜做饭；另一方面是指建立数据与理论概念之间的关联。“两条路径”是指从数据到理论，从理论到数据，然后循环。“三个层次”需要看到数据或现象、发现问题和做好研究。讲座结束前，王峰副教授热情回答了师生们提出的问题，对师生们的科学研究很有启发作用，有助于推进至尊z9999全讯工商管理学科专业的建设与发展。

湖南大学工商管理学院王峰副教授受邀主讲

第98期商学大讲堂现场